Bir beyaz eşyanın en çok ne zaman arıza yapacağı asla kestirilemez; çoğu zaman da evde yoğun bir telaşın ortasına denk gelir. İşte tam da bu sebeple Arçelik markası, İstanbul’un tamamına yayılan ve ilçelere özel mikro‑servis merkezlerinden oluşan örnek bir ekosistem kurdu. Her biri kendi bölgesini çok yakından tanıyan uzman ekipler sayesinde, “Merkezden talep oluştur – aynı gün içinde çözüm” modeli artık sadece teoride değil, pratikte de çalışıyor. Aşağıdaki rehber, bu benzersiz ağın kapsamını ve sunduğu ileri seviye hizmetleri detaylandırıyor; üstelik her ilçe için doğrudan erişim bağlantıları dâhil!
Avrupa Yakası › Ulaşılabilirlik Artık Dakikalarla Ölçülüyor
Yoğun nüfus ve trafik, Avrupa yakasında servis planlamasını oldukça zorlu kılar. Arçelik’in çözümü ise her ilçede fiziksel konuşlanma ve bölgesel yedek parça depoları kurmak oldu. Örneğin; Esenyurt üretim hatalarından kaynaklı değişim süreçlerini kendi stoğundan yürüttüğü için “parça bekleme” kavramını ortadan kaldırıyor. Küçükçekmece ise göl çevresindeki yeni sitelere sabah‑akşam ring servis planı uyguluyor.
Ayrıca Bağcılar ve Bahçelievler gibi merkezi bölgelerde ortak lojistik hattı kurularak servis hızında %90’ın üzerinde bir başarı sağlandı. Başakşehir ise akıllı rota yazılımı sayesinde ortalama ulaşım süresini 24 dakikaya indirdi. Gece saatlerinde dahi müdahale edebilen Sultangazi ve Gaziosmanpaşa ekipleri, özellikle kombi arızaları için acil vardiyalarla fark yaratıyor.
Avrupa Yakası’nın diğer önemli servis bölgeleri:
Esenler, Eyüpsultan, Avcılar, Fatih, Kâğıthane, Beylikdüzü, Sarıyer, Bayrampaşa, Şişli, Bakırköy, Beyoğlu, Beşiktaş, Büyükçekmece, Güngören.
Anadolu Yakası › “Serviste Kuyruk” Dönemi Bitti
Anadolu Yakası’nda, köprü yoğunluklarını bertaraf etmek için senkronize teknisyen ağı kurulmuş durumda. Pendik ve Ümraniye arasında oluşturulan yedek personel sistemi, bölgesel yoğunluklarda esnek destek sunuyor. Kadıköy ise e‑bisikletli periyodik bakım ekibiyle, motorlu trafiğe takılmadan sahil hattındaki adreslere hızlı ulaşıyor. Maltepe ve Kartal da bu modele entegre çalışıyor.
Saha dağılımı açısından kritik bir merkez olan Ataşehir ise Anadolu ve Avrupa yakasındaki servisleri yöneten veri merkezine ev sahipliği yapıyor. Sancaktepe, Tuzla, Çekmeköy, Üsküdar, Sultanbeyli ve Beykoz gibi geniş alana yayılan ilçeler de kapsam dâhilinde.
Marmara Çevresi › Sınır Tanımayan Destek
İstanbul sınırını aşan bazı ilçeler de hizmet kapsamına alınmış durumda. Özellikle Arçelik kullanıcılarının yoğun olduğu Gebze, Çayırova ve Darıca gibi sanayi bölgelerinde anlık teknik destek verilebiliyor. Bu alanlardaki servisler, İstanbul ile aynı dijital altyapıyı ve garantili işçilik hizmetini sunuyor.
Servislerin Sunduğu Temel Hizmetler Nelerdir?
| Cihaz Türü | Sık Görülen Sorunlar | Müdahale Yöntemi |
|---|---|---|
| Buzdolabı | Soğutmama, damlatma | Termostat değişimi, drenaj kanalı temizliği |
| Çamaşır Makinesi | Sarsıntı, su boşaltmama | Amortisör kontrolü, pompa değişimi |
| Bulaşık Makinesi | E09/E15 arızaları | Rezistans ölçümü, su sızdırmazlık kontrolü |
| Klima | Gaz eksilmesi, sesli çalışma | Gaz dolumu, fan motoru değişimi |
| Kombi | Ateşleme arızası, su eksikliği | Elektronik kart testi, doldurma vanası kontrolü |
Sık Sorulan Sorular
Garanti dışı cihazlara müdahale ediliyor mu?
Evet. Tüm cihazlara müdahale sağlanmakta olup, orijinal yedek parça garantili şekilde işlem yapılır.
Servis ücreti nedir?
Servis ücretleri cihaz türüne ve yapılacak işleme göre değişkenlik gösterir. Net fiyat bilgisi için ilgili ilçe servisine başvurabilirsiniz.
Aynı gün servis mümkün mü?
Evet, İstanbul Arçelik Servis ağı, aynı gün içinde teknik müdahale sağlayabilecek kapasitededir.
Arıza Nerede, Servis Orada
Artık Arçelik kullanıcıları, İstanbul’un neresinde olursa olsun çözüm için günlerce beklemek zorunda değil. Size en yakın ilçe servisine bir tıkla ulaşabilir ve randevunuzu kolayca oluşturabilirsiniz. Her servis noktası, bölgesine özel stok, ekip ve teknolojiyle donatılmıştır.
Siz yeter ki arızayı fark edin – Arçelik Servis İstanbul ağı birkaç saat içinde kapınızda olacaktır.
